Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisów www funkcjonujących pod adresami url: https://pearltesla.pl oraz https://service.pearltesla.pl .
  2. Operatorem serwisów oraz Administratorem danych osobowych jest: A D A M P O L N E T Damian Bogucki
  3. ul. Cicha 13, Świdnik 21-040
  4. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: info@pearltesla.pl
  5. Operator jest Administratorem danych osobowych podanych w Serwisie.
  6. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
    • Obsługa zapytań przez formularz
    • Montaż urządzenia
    • Przygotowanie, pakowanie, wysyłka towarów
    • Realizacja zamówionych usług
    • Prezentacja oferty lub informacji
    • Prowadzenie kont użytkowników i uwierzytelnianie (e-mail z kodem jednorazowym, logowanie przez Google)
    • Obsługa zleceń serwisowych pojazdów
    • Przetwarzanie płatności i subskrypcji
    • Realizacja funkcji czatu AI (asystent serwisowy)
    • Integracja z Tesla Fleet API w celu odczytu danych pojazdu i telemetrii
    • Przechowywanie plików przesłanych przez użytkownika (zdjęcia, dokumenty)
    • Wysyłanie powiadomień push na urządzenia mobilne
  7. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
    • Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora
    • Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka")
    • Poprzez rejestrację i logowanie do panelu serwisowego (e-mail, dane profilu)
    • Poprzez połączenia WebSocket w czasie rzeczywistym (panel serwisowy)

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

  1. Połączenia z serwisem są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane wprowadzane na stronie zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
  2. Operator regularnie wykonuje kopie zapasowe.
  3. Dostęp do systemów przetwarzania danych jest ograniczony i kontrolowany (kontrola dostępu).
  4. Hasła jednorazowe (OTP) przechowywane są wyłącznie w postaci zaszyfrowanej (hash).

3. Hosting

  1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na prywatnych serwerach operatora.
  2. Operator:
    • stosuje środki ochrony przed utratą danych (regularne kopie zapasowe)
    • stosuje środki organizacyjne ograniczające dostęp do danych (kontrola dostępu)
  3. W celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
    • zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów – stron, plików)
    • czas nadejścia zapytania
    • czas wysłania odpowiedzi
    • nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP
    • informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP
    • adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik
    • informacje o przeglądarce użytkownika
    • informacje o adresie IP
    • informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie
    • informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej

4. Prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

  1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Państwa dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
    • kurierzy (InPost, DHL, DPD itd.)
    • upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony
    • księgowość
    • Stripe Inc. – w zakresie obsługi płatności i subskrypcji
    • OpenAI, Inc. / Google LLC – w zakresie przetwarzania wiadomości w czacie AI
    • Tesla, Inc. – w zakresie integracji z Tesla Fleet API (dane pojazdu, telemetria)
    • Cloudflare, Inc. – w zakresie przechowywania plików (zdjęcia, dokumenty)
  2. Państwa dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż przez 1 rok od zakończenia kontaktu lub realizacji celu, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu przechowywania.
  3. Przysługuje Państwu prawo żądania od Administratora:
    • dostępu do danych osobowych
    • ich sprostowania
    • usunięcia
    • ograniczenia przetwarzania
    • oraz przenoszenia danych
  4. Przysługuje Państwu prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Państwa interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  5. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
  7. W stosunku do Państwa nie są podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.
  8. W związku z korzystaniem z usług podmiotów trzecich (Stripe, OpenAI, Google, Tesla, Cloudflare) dane osobowe mogą być przekazywane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego (w szczególności do USA). Przekazywanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO.

5. Informacje w formularzach

  1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną podane.
  2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
  3. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.
  4. W panelu serwisowym (service.pearltesla.pl) zbierane są dodatkowo:
    • dane pojazdu: VIN, marka, model, rok produkcji, kolor, przebieg
    • opisy problemów serwisowych oraz zdjęcia dokumentujące usterki
    • dane rozliczeniowe: adres, NIP (w procesie płatności Stripe)

6. Konta użytkowników i uwierzytelnianie

  1. Panel serwisowy (service.pearltesla.pl) umożliwia rejestrację i logowanie za pomocą adresu e-mail z kodem jednorazowym (OTP) lub za pośrednictwem konta Google (OAuth).
  2. W ramach konta użytkownika przetwarzane są: adres e-mail, imię i nazwisko (opcjonalnie), numer telefonu (opcjonalnie), zdjęcie profilowe (avatar).
  3. Sesje użytkownika są przechowywane w formie tokenów (bearer token) i wygasają automatycznie po określonym czasie nieaktywności.
  4. Użytkownik ma prawo do usunięcia konta i wszystkich powiązanych danych osobowych, kontaktując się z Operatorem pod adresem info@pearltesla.pl.

7. Płatności i subskrypcje

  1. Płatności w Serwisie obsługiwane są przez Stripe, Inc. (podmiot z siedzibą w USA). Operator nie przechowuje danych kart płatniczych – są one przetwarzane wyłącznie przez Stripe zgodnie z normą PCI DSS.
  2. W związku z realizacją płatności przetwarzane są: adres rozliczeniowy, NIP (opcjonalnie), identyfikator klienta Stripe, historia transakcji i status subskrypcji.
  3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez Stripe dostępne są w polityce prywatności Stripe: stripe.com/privacy.

8. Funkcje czatu AI

  1. Panel serwisowy udostępnia asystenta AI, który pomaga w diagnozowaniu usterek i obsłudze zleceń serwisowych.
  2. Treść wiadomości w czacie AI jest przekazywana do przetwarzania przez OpenAI, Inc. lub Google LLC w celu wygenerowania odpowiedzi.
  3. Operator nie wykorzystuje treści rozmów użytkowników do trenowania modeli AI.
  4. W ramach funkcji czatu mogą być przetwarzane: treść wiadomości tekstowych, transkrypcje nagrań audio oraz kontekst zlecenia serwisowego.

9. Integracja z Tesla Fleet API

  1. Panel serwisowy umożliwia połączenie konta Tesla w celu odczytu danych pojazdu. Integracja wymaga wyraźnej zgody użytkownika wyrażonej w procesie autoryzacji OAuth z Tesla, Inc.
  2. W ramach integracji przetwarzane są: dane identyfikacyjne pojazdu (VIN, model, rok), dane telemetryczne (opcjonalnie, np. przebieg, stan baterii) oraz tokeny dostępu do API Tesla.
  3. Użytkownik może w dowolnym momencie odłączyć integrację z Tesla w ustawieniach panelu serwisowego.

10. Logi Administratora

Informacje użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

11. Informacja o plikach cookies

  1. Serwis korzysta z plików cookies.
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka") stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
    • zapewnienie prawidłowego działania Serwisu (np. zapamiętywanie ustawień użytkownika)
    • zapewnienie bezpieczeństwa i ciągłości działania Serwisu
    • utrzymanie sesji zalogowanego użytkownika w panelu serwisowym
  5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne" (session cookies) oraz „stałe" (persistent cookies). Cookies „sesyjne" są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu zakończenia sesji, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe" pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
  6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
  7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu mogą być wykorzystywane również przez współpracujące z operatorem Serwisu narzędzia analityczne i techniczne, jeżeli są niezbędne do prawidłowego działania strony.

12. Zarządzanie plikami cookies

Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www.

W celu zarządzania ustawieniami cookies należy wybrać z listy przeglądarkę internetową, której Państwo używają i postępować zgodnie z instrukcjami: Edge, Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox, Opera. Urządzenia mobilne: Android, Safari (iOS), Windows Phone.

13. Zmiany w Polityce prywatności

W celu zapewnienia, że Polityka prywatności spełnia aktualne wymogi nałożone w przepisach prawa, zastrzegamy sobie prawo do wnoszenia do jej treści zmian w dowolnym czasie. Powyższe ma również zastosowanie w przypadkach, gdy Polityka prywatności wymaga zmian w celu objęcia nią nowych lub zmienionych produktów lub usług Serwisu.

Ostatnia aktualizacja: 17.03.2026